Профессиональные управленческие навыки

Программа ориентирована на руководителей среднего и высшего звена. Курс направлен на овладение базовыми навыками, необходимыми менеджеру для профессионального управления и руководства. Также эта программа будет полезна и тем, кто хочет повысить уровень своих управленческих навыков и постоянно совершенствует свой стиль руководства.

Продолжительность курса: 32 часа (аудиторных часов – 16, самостоятельная работа – 16 часов.

Содержание:

Коммуникативная компетентность: создание открытой атмосферы, начало и завершение контакта, слушание, задавание вопросов, позиционирование, small talk, networking. Управление потоками коммуникациями.
Создание видения. Умение выстраивать долгосрочные стратегии. Переход от операционного руководства (решения задач) к стратегическому (создание видения и способность вдохновить персонал на его реализацию). В чем разница между лидером и руководителем?
Навыки мотивирования и самомотивирования. Коучинг как стиль управления.
Делегирование: разделение и передача ответственности, постановка задачи, мониторинг и контроль за выполнением, процесс взаимодействия, формулирование ожиданий и критериев оценки.
Публичное выступление и презентация. Речь, внешность и голос. Поддержание контакта с аудиторией, структура и длительность выступления, вербальные и невербальные компоненты, дополнительные средства привлечения внимания.
Деловые переговоры: выбор стратегии, постановка цели, установление критериев успешного завершения, манипулятивные техники, понимание ролей участников переговорного процесса, чувство собеседника и времени.
Управление временем: планирование, установление приоритетов, соотношение «важно-срочно» и «важно-несрочно»
Создание эффективной команды: выбор управленческого стиля, взаимодействие лидера и членов команды, определение целей и ценностей, обратная связь как способ признания вклада каждого участника.
Принятие управленческих решений. 8 способов принятия решения. Определение вашего управленческого стиля. Модели лидерства.

По окончании курса слушатели должены:

Знать правила эффективной коммуникации; современные подходы к подготовке и проведению презентаций; теорию публичного выступления; стратегию и тактику деловых переговоров; принципы формирования корпоративной культуры; теорию построения команды; способы принятия решения, подходы к организации рабочего времени.
Уметь грамотно строить деловое общение, профессионально организовать презентацию, эффективно выступать, успешно проводить деловые переговоры, рационально управлять своим рабочим временем, делегировать, влиять на формирование корпоративной культуры организации, создавать команду.

Автор программы

Светлана Бергер

Профессиональный коуч, Adler school of professional coaching and University of Toronto, Canada
Член Международной Ассоциации коучинга (ICF) и Совета директоров ICF в России
Cпециалист по планированию и управлению карьерой с 11-летним опытом работы в Канаде и России, официальный представитель Международной Ассоциации Карьерных Профессионалов в России
Сертифицированный психодраматист, групповой терапевт и социометрист,“Innerstages” the Psychodrama Training Institute, USA